Problem att se eller höra en utbildning

Förord

Vem har nytta av den här artikeln
Användare / Learners 

 Innehåll

• Generelt
• Tipps 1 (Flash baserad utbildning)
• Tipps 2 (Alla bilder laddas inte) 
• Tipps 3 ("Du har tyvärr inte åtkomst till utbildningen")
• Tipps 4 (Ljud saknas)

Generelt

Kursen är webbaserad så du behöver tillgång enhet så som en dator, läsplatta eller smartphone med bredband. Många (men inte alla) utbildningarna går att köra på alla typer av enheter, men upplevelsen blir bättre ju större skärm du har.

Som webbläsare rekommenderar vi att man använder google Chrome oavsett om man använder en Mac eller en PC (windows dator) Chrome

Tipps

Tips 1 (Flash baserad utbildning)

 

Utbildningar med en röd ruta under startknappen eller en pusselbit där utbildningen borde visas är flashbaserade.  
Adobe slutade stöda flash i Januari 2021. Efter det tog alla stora webbläsare bort stödet för Flash. Därav går inte den typen av utbildningar inte längre att genomföra. 
Du kan läsa mer om Flash Players end of live här. 

Tipps 2 (Alla bilder laddas inte) 

Om man startat en utbildning där alla bilder inte laddas helt eller saknas. Är det alltid bra att ladda om websidan och ignorera Cachen 

Det gör man i Chrome på följande sätt.

Ctrl+F5 eller Skift + F5 

I Internet Explorer / Edge gör man på följande sätt.

Ctrl+F5 

 

Tipps 3 ("Du har tyvärr inte åtkomst till utbildningen")

Om du fått en länk av kollega eller ett mailutskick med en länk till en utbildning som du blivit ombedd att genomföra och du får upp följande meddelande när du klickar på länken. Då har du inte tillgång till utbildningen, det du då behöver göra är att kontakta din utbildningsansvarige eller administratören be dem om tillgång till utbildningen.

Tips 4 (Ljud saknas)

 Om utbildningen saknar ljud börja först med att kontrollera ljudinställningarna för din dator. 

• På en PC (windows dator) hittar du inställningarna genom att högerklicka på högtalare iconen nere i högra hörnet. Välj Ljud och sedan uppspelning. Där ska det finnas en lista på alla enheter som kan spela upp ljud. Det kan vara så att det är valt en enhet för uppspelning där du inte har högtalare anslutna och då kommer du uppleva det som att du inte får ljud.
• På Mac hittar du inställningarna uppe i högra hörnet, du får upp valen genom att klicka ikonen   för ljud, kan vara en högtalare eller ett par hörlurar. Där visas en lista på de val du har för uppspelning och du hittar även volymkontrollen där.

Fungerar det fortfarande inte kontrollera om du har ljud när du gör andra saker, så som att titta på video eller lyssna på musik. 

Om du upplever problemet då du går en utbildning och ser på video men du har ljud då du gör andra saker kan du behöva föra musmarkören över "videon" för att se så att inte ljudet är avstängt. Högtalare ikonen på en video kan visas i både högra och vänstra nedre hörnet beroende på vilken typ av film som visas.  Se exempel nedan. 

Om du upplever problemet i en e-learning men du har ljud på andra saker då kan det finnas ett "tyst" läge för e-learningen. Tyvärr finns ingen standard för var man placerar knappen för det tysta läget i en e-learning, vanligtvis symboliseras det av en högtalare eller en överkryssad högtalare, men inställningen kan även vara gömd i en meny i själva e-learningen.